Compra de Tiquetes Online




CONDICIONES PARA ABORDAR



  • El usuario deberá presentarse con treinta (30) minutos de anticipación a la iniciación del viaje, si no lo hace debe remitirse condiciones de devoluciones de las Políticas de viaje de Empresa Arauca.
  • Empresa Arauca no transportará personas que se encuentren en aparente estado de embriaguez, bajo los efectos de sustancias estupefacientes o en notorio estado de desaseo.
  • Empresa Arauca no responde por demoras de itinerarios que se ocasionen por fuerza mayor o caso fortuito.

CONDICIONES DE EQUIPAJE

  • Todo equipaje registrado debe estar identificado con una ficha plástica, la empresa le suministrará dicha ficha la cual debe verificar al momento de entregar y recibir su equipaje; en origen y destino. En caso de pérdida del equipaje, Empresa Arauca responderá hasta por la suma de $200.000 MCTE. (DOSCIENTOS MIL PESOS MCTE). COMO ÚNICA INDEMNIZACIÓN en concordancia con lo estipulado en el TITULO IV – CAPITULO III (Artículos 1013 y siguientes) del CÓDIGO DE COMERCIO.
  • Empresa Arauca no transportará: alimentos perecederos, productos que emitan malos olores, animales exóticos (ver política de animales), muebles, armas, municiones, explosivos, fuegos artificiales, elementos tóxicos, inflamables, corrosivos, radio activos, combustibles no autorizados, estupefacientes y/o restos humanos o animales, de igual manera no transportará elementos que a juicio de Empresa Arauca ponga en riesgo la seguridad de los demás pasajeros y la integridad del vehículo.
  • Los usuarios, dependiendo la ruta de viaje tienen derecho a las siguientes condiciones de transporte de equipaje:
    • Rutas Cortas: se podrá llevar por persona adulta una pieza de equipaje de hasta 25 kilos (80*50*30), sin costo adicional.
    • Rutas Largas: Se podrá llevar por persona adulta dos piezas de equipaje, cada una hasta 25 kilos (80*50*30), sin costo adicional.
  • EMPRESA ARAUCA S.A. no es responsable de la pérdida o avería de objetos que no haya entregado en custodia a la empresa o sus dependientes, tampoco de dinero, joyas, documentos de valor que hayan dentro de los equipajes.
  • La Empresa no responderá por el equipaje de mano de los usuarios; éstos están, bajo la responsabilidad del usuario de acuerdo con lo establecido en el Código de Comercio Colombiano.
  • Empresa Arauca S.A., se compromete a transportar al usuario y su equipaje en un tiempo razonable de acuerdo con los tiempos establecidos para cada una de las rutas.

TRANSPORTE DE MENORES

  • Los menores entre 0 y 2 años no pagarán tiquete y viajarán en los brazos de un adulto responsable.
  • Los niños después de los 2 años pagarán tiquete y estarán acompañados de un adulto responsable.
  • Los mayores a 15 años pueden viajar solos, con previo diligenciamiento del formato de autorización de viaje de menores de edad de la empresa y anexando copia del documento de identidad del menor y del adulto que autoriza.  
  • Descargar el Formato Transporte de Menores  


TRANSPORTE DE MASCOTAS

 Nuestros pasajeros pueden llevar sus mascotas de hasta 35 cm de altura (razas pequeñas), las cuales viajarán en la cabina con las siguientes condiciones:

  • Guacales rígidos o blandos que tengan buena ventilación y base absorbente, el cual será proporcionado por el pasajero.
  • Los guacales deben ir en el piso de la cabina, ubicados en los pies del pasajero o debajo del asiento.
  • La mascota debe permanecer en el guacal durante todo el viaje, nunca en brazos. Si esto sucede el pasajero deberá abandonar el vehículo.
  • Debe portar carné de vacunación.
  • La mascota debe estar en buen estado de salud y en óptimas condiciones de aseo.
  • El perro lazarillo podrá acompañar al pasajero siempre y cuando ocupe puesto, lleve bozal, protector para la silla y pague tiquete.
  • No se transportará mascotas en el baúl del bus.
  • El propietario de la mascota será responsable de los daños o perjuicios que se ocasionen en el transporte de este.
  • Empresa Arauca S.A. no trasportará animales exóticos o en vía de extinción.
  • Empresa Arauca S.A. se reserva el transporte de mascotas, dependiendo del tipo de bus, la disponibilidad y el tamaño.
 
  • Descargar Formato Transporte de Mascotas









 

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